Juridiskt

Allmänna villkor

Version 1.0 · Senast uppdaterad 2026-05-04

Tidigare versioner av Villkoren finns tillgängliga på Leverantörens webbplats.

1. Inledning och godkännande

Dessa allmänna villkor ("Villkoren" eller "Avtalet") gäller mellan DynamicTime AB, org. nr 559515-6901, ("Leverantören", "vi" eller "oss") och den näringsidkare som registrerar ett konto för, eller på annat sätt köper, Tjänsten ("Kunden" eller "ni"). Leverantören och Kunden benämns nedan var för sig "Part" och gemensamt "Parterna".

Genom att registrera ett konto, klicka på "Jag godkänner" (eller motsvarande knapp), eller på annat sätt börja använda Tjänsten, bekräftar Kunden att Kunden har läst, förstått och godkänt Villkoren samt att Kunden är bunden av dem. Sådant godkännande utgör Kundens elektroniska signatur och accept av Avtalet.

Den fysiska person som godkänner Villkoren för Kundens räkning intygar att hen har behörighet att binda Kunden vid Avtalet.

Tjänsten erbjuds endast till näringsidkare. Kunden bekräftar att Kunden ingår Avtalet i egenskap av näringsidkare och inte i egenskap av konsument.

2. Definitioner

I Villkoren har följande begrepp den innebörd som anges nedan, om annat inte uttryckligen framgår av sammanhanget:

Avtalet eller Villkoren: Dessa allmänna villkor inklusive samtliga dokument som hänvisas till häri, däribland Personuppgiftsbiträdesavtalet.

Driftstopp: Tid då Tjänsten inte är tillgänglig eller inte fungerar i enlighet med Avtalet.

Immateriella Rättigheter: Patent, upphovsrätt, varumärken, mönsterrätt, källkod, know-how, affärshemligheter och alla andra immateriella rättigheter, oavsett om de är registrerade eller inte.

Konfidentiell Information: Information enligt definition i punkt 14 nedan.

Kundens Data: Data som Kunden eller Kundens användare laddar upp till, genererar eller på annat sätt gör tillgänglig i Tjänsten, samt data som genereras genom Kundens användning av Tjänsten.

Personuppgiftsbiträdesavtalet eller PUB-avtalet: Det vid var tid gällande personuppgiftsbiträdesavtal som finns publicerat på Leverantörens webbplats och som reglerar Leverantörens behandling av personuppgifter för Kundens räkning.

Tjänsten: Den molnbaserade SaaS-tjänsten DynamicTime, inklusive de funktioner, integrationer och eventuella tillkommande tjänster som Leverantören vid var tid tillhandahåller under detta varumärke.

Tjänsteavgiften: Den avgift som Kunden betalar för Tjänsten enligt vad som vid var tid anges på Leverantörens webbplats.

Tredjepartstjänster: Programvaror, tjänster eller plattformar från tredje part som Tjänsten kan integreras med, exempelvis Microsoft 365 och Google Workspace.

Trial: Avgiftsfri provperiod enligt punkt 3.2.

3. Tjänsten

3.1 Tjänstens art och omfattning

Tjänsten är en molnbaserad SaaS-tjänst för automatisk tidrapportering. Tjänsten skapar förslag till tidrapporter baserat på aktiviteter i av Kunden anslutna tjänster, som t.ex. Microsoft 365 och Google Workspace. Tjänsten analyserar data och användningsmönster på ett säkert sätt, varvid Kunden behåller äganderätten till Kundens Data.

Tjänstens omfattning, funktioner och eventuella begränsningar framgår av Tjänstens vid var tid gällande beskrivning på Leverantörens webbplats.

3.2 Provperiod (Trial)

Leverantören kan komma att erbjuda Kunden möjlighet att använda Tjänsten under en avgiftsfri provperiod. Under en Trial gäller samtliga villkor i Avtalet.

Leverantören har rätt att under en Trial begränsa Tjänstens funktionalitet, tillgängliga funktioner, lagringskapacitet, antal användare eller andra aspekter av Tjänsten.

Om Kunden efter Trialperiodens utgång inte tecknar en betald prenumeration genom erläggande av gällande Tjänsteavgift, upphör Kundens rätt att använda Tjänsten automatiskt vid Trialperiodens slut.

3.3 AI-genererat innehåll

Tjänsten använder artificiell intelligens och automatiserade analysmetoder för att generera förslag till tidrapporter och klassificering av arbetsaktiviteter, baserat på data från av Kunden anslutna tjänster. Kunden bekräftar och godkänner att:

  1. genererade tidrapporter och klassificeringar utgör förslag och inte verifierade eller garanterat korrekta uppgifter;
  2. Kunden är ensamt ansvarig för att granska, verifiera och godkänna samtliga tidrapporter innan de används för fakturering, lönehantering, rapportering, flex- eller övertidsberäkning eller andra ändamål;
  3. kvaliteten i AI-genererade förslag är beroende av kvaliteten, fullständigheten och konfigurationen av den underliggande data som Kunden gör tillgänglig via anslutna tjänster;
  4. Leverantören inte ansvarar för direkta eller indirekta skador som uppstår till följd av att Kunden använder AI-genererade förslag utan tillräcklig egen granskning; och
  5. AI-modeller och analysmetoder kan komma att ändras eller uppdateras över tid, vilket kan påverka klassificering och resultat. Leverantören strävar efter att kontinuerligt förbättra precisionen i Tjänstens AI-genererade innehåll men lämnar inga garantier avseende noggrannhet, fullständighet eller tillförlitlighet i det genererade innehållet.

Vardera Part ska vid fullgörandet av sina skyldigheter enligt Avtalet efterleva vid var tid gällande och tillämplig lagstiftning avseende artificiell intelligens, inbegripet men inte begränsat till Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2024/1689 (AI-förordningen).

3.4 Tillhandahållande "i befintligt skick"

Tjänsten tillhandahålls "i befintligt skick" (as is) och "som tillgänglig" (as available). Leverantören lämnar inga garantier, uttryckliga eller underförstådda, avseende Tjänstens lämplighet för ett visst ändamål, tillförlitlighet, tillgänglighet eller felfrihet, utöver vad som uttryckligen anges i Avtalet.

Leverantören garanterar inte att Tjänsten kommer att vara oavbruten, felfri eller att den uppfyller Kundens samtliga behov. Leverantören ansvarar inte för beslut som Kunden fattar baserat på information eller data som genereras av Tjänsten.

Leverantören frånsäger sig, i den utsträckning tillämplig lag tillåter, alla underförstådda garantier, inklusive men inte begränsat till garantier om säljbarhet, lämplighet för ett visst ändamål och icke-intrång.

4. Leverantörens åtaganden

Leverantören ska tillhandahålla Kunden tillgång till Tjänsten i enlighet med villkoren i Avtalet. Leverantören är ansvarig för att Tjänsten är tillgänglig för Kunden från Avtalets ikraftträdande.

Leverantören kan komma att tillhandahålla uppdateringar av Tjänsten. Sådana uppdateringar tillhandahålls utan kostnad för Kunden om inte annat anges.

Leverantörens ansvar för Tredjepartstjänster är begränsat till att efter bästa förmåga tillvarata Kundens eventuella rättigheter gentemot tredjepartsleverantören.

5. Kundens åtaganden

5.1 Användning av Tjänsten

Kunden ska använda Tjänsten i enlighet med Avtalet och de instruktioner som Leverantören har tillhandahållit. Kunden har endast rätt att använda Tjänsten för Kundens egna interna verksamhet.

5.2 Otillåten användning

Kunden förbinder sig att inte använda Tjänsten på ett sätt som:

  1. strider mot tillämplig lag, förordning eller myndighetsföreskrift;
  2. gör intrång i tredje mans rättigheter, inbegripet Immateriella Rättigheter;
  3. skadar, stör eller negativt påverkar Tjänstens funktion, säkerhet eller infrastruktur;
  4. innebär att Tjänsten helt eller delvis tillgängliggörs för tredje man utan Leverantörens föregående skriftliga godkännande;
  5. innebär åtkomst till eller inhämtning av data från Tjänsten genom automatiserade metoder såsom scraping, bots, crawlers eller liknande tekniker utanför Leverantörens tillhandahållna gränssnitt och API:er;
  6. innebär manipulering, förfalskning eller annan otillbörlig påverkan av data som behandlas i eller genereras av Tjänsten;
  7. innebär övervakning av anställda eller andra enskilda i strid med tillämplig arbetsrättslig lagstiftning eller integritetslagstiftning; eller
  8. på annat sätt är oförenligt med Tjänstens avsedda ändamål.

Kunden ska inte dekompilera, demontera eller utföra reverse engineering på Tjänsten eller på annat sätt försöka härleda Tjänstens källkod eller underliggande teknik.

5.3 Medverkan och uppgifter

Kunden ska lämna uppgifter för Leverantörens arbete vid uppstart av Tjänsten, granska handlingar och meddela beslut samt i övrigt fortlöpande lämna de upplysningar som är nödvändiga för att Leverantören ska kunna genomföra sina åtaganden enligt Avtalet.

5.4 Kundens Data

Kunden ska tillse att:

  1. Kundens Data är fri från virus, trojaner, maskar eller annan skadlig programvara eller kod;
  2. Kundens Data är i överenskommet format; samt
  3. Kundens Data på annat sätt inte kan skada eller inverka negativt på Leverantörens system eller Tjänsten.

5.5 Konton och inloggningsuppgifter

Kunden ansvarar för att inloggningsuppgifter, säkerhetsmetoder och annan information som Leverantören tillhandahåller för tillgång till Tjänsten hanteras med sekretess. Inloggningsuppgifter, såsom användarnamn och lösenord, är konfidentiella och ska, om de nedtecknas, förvaras på ett betryggande sätt så att obehöriga inte kan få tillgång till Tjänsten.

Kunden ska omedelbart meddela Leverantören om obehörig fått tillgång till sådan information. Leverantören har rätt att betrakta all användning av Tjänsten med Kundens användaruppgifter som behörig användning av Kunden, oavsett om sådan användning leder till kostnad för Kunden, såvida inte och till dess att Kunden skriftligen meddelar Leverantörens support eller kundtjänst att Kunden misstänker att obehörig erhållit tillgång till Tjänsten eller Kundens lösenord. Det åligger Kunden att tillse att Kundens användaruppgifter spärras eller ändras.

5.6 Användares efterlevnad

Kunden ansvarar för att samtliga användare som Kunden ger tillgång till Tjänsten efterlever villkoren i Avtalet. Kundens ansvar enligt Avtalet omfattar samtliga handlingar och underlåtenheter som vidtas av Kundens användare vid nyttjande av Tjänsten, oavsett om användningen sker med eller utan Kundens uttryckliga godkännande.

6. Avgifter och betalningsvillkor

För Kundens användning av Tjänsten ska Kunden erlägga den månatliga avgift som vid var tid anges på Leverantörens webbplats ("Tjänsteavgiften").

Tjänsteavgiften ska erläggas i förskott genom kortbetalning via Leverantörens vid var tid anvisade betalningsplattform. Betalning ska ske senast vid utgången av varje betalningsperiod.

Om betalning inte kan genomföras på grund av otillräckliga medel, utgånget kort eller annan omständighet hänförlig till Kundens betalningsmedel, ska Leverantören meddela Kunden härom. Om Kunden inte åtgärdar betalningen inom tio (10) dagar från sådant meddelande har Leverantören rätt att utan ytterligare meddelande stänga av Kundens möjlighet att använda Tjänsten till dess full betalning erlagts, eller säga upp Avtalet till omedelbart upphörande.

Samtliga priser och avgifter är angivna exklusive mervärdesskatt och andra tillkommande skatter och pålagor.

Leverantören har rätt att justera Tjänsteavgiften för nästa period genom meddelande via e-post till Kunden, senast en (1) månad före den nya avgiften ska träda i kraft. Om Kunden inte accepterar den nya Tjänsteavgiften åligger det Kunden att meddela Leverantören detta innan Tjänsteavgiften träder i kraft. Kunden har i så fall rätt att säga upp Avtalet att upphöra samma dag som den nya Tjänsteavgiften träder i kraft.

7. Tillgänglighet och underhåll

7.1 Tillgänglighet

Leverantören kommer att verka för att Tjänsten är tillgänglig för Kundens användning dygnet runt under årets alla dagar. Leverantören har emellertid rätt att när som helst och utan föregående meddelande stänga av tillgången till Tjänsten för brådskande underhåll eller för att skydda Tjänsten från obehöriga angrepp eller liknande, samt vid planerade avbrott. Leverantören ska dock, så långt möjligt, informera Kunden om när sådana avbrott kan komma att äga rum. Kunden har inte rätt till ersättning vid sådan bristande tillgång.

Leverantören ansvarar inte för bristande tillgång som beror på avbrott eller kommunikationsproblem på internet eller andra privata och publika nätverk eller tjänster som används för att få tillgång till Tjänsten.

Leverantören kan komma att uppdatera och vidta felrättning avseende Tjänsten, men garanterar inte att samtliga fel kommer att åtgärdas eller att åtgärd sker inom viss tid.

7.2 Uptime-mål

Leverantören eftersträvar att Tjänsten ska vara tillgänglig minst 99,5 % av den totala tiden under varje kalendermånad ("Uptime-mål"). Uptime-målet utgör inte en garanti och Kunden har inte rätt till ersättning eller annan gottgörelse vid bristande tillgänglighet, utöver vad som uttryckligen följer av Avtalet.

"Uptime" beräknas som den totala tiden under en kalendermånad minus eventuella Driftstopp, dividerat med den totala tiden under kalendermånaden, multiplicerat med 100.

Från beräkningen av Uptime undantas följande:

  1. planerat underhåll som Leverantören meddelat Kunden om minst fem (5) arbetsdagar i förväg;
  2. Driftstopp som orsakas av omständigheter utanför Leverantörens kontroll, inklusive men inte begränsat till Force Majeure;
  3. Driftstopp som orsakas av Kundens handlingar eller underlåtenhet, felaktig användning av Tjänsten, eller Kundens utrustning eller Tredjepartstjänster; och
  4. Driftstopp som beror på störningar i Tredjepartstjänster, inklusive men inte begränsat till internetleverantörer, molntjänster, DNS-tjänster eller andra externa tjänster som Tjänsten är beroende av.

Leverantören ska utan oskäligt dröjsmål informera Kunden vid väsentliga driftstörningar som påverkar Tjänstens Uptime. Sådan information ska innehålla en beskrivning av störningens art, förväntad varaktighet samt, i den mån det är möjligt, planerade åtgärder.

Leverantören ansvarar inte för störningar, avbrott eller bristande prestanda i Tjänsten som orsakas av Tredjepartstjänster eller externa leverantörer. Kunden har inte rätt till vite eller annan ersättning för sådana störningar som faller utanför Leverantörens kontroll.

7.3 Avstängning vid avtalsbrott

Om Kunden bryter mot Avtalet eller gällande lagstiftning, och detta kan medföra skada för Leverantören, har Leverantören rätt att stänga av Kunden från Tjänsten tills dess att överträdelsen upphört och skadan är läkt.

8. Tredjepartstjänster

Tjänsten kan integreras med programvara och tjänster från tredje part, såsom Microsoft 365, Google Workspace och andra Tredjepartstjänster. Kunden väljer aktivt vilka Tredjepartstjänster som ska anslutas till Tjänsten och vilken data som ska delas. Sådan anslutning och datadelning sker i enlighet med de villkor som gäller för respektive Tredjepartstjänst. Leverantören ansvarar inte för Tredjepartstjänsters tillgänglighet, funktionalitet eller databehandling.

9. Underleverantörer

Leverantören har rätt att anlita underleverantör för Tjänstens utförande och för åtaganden enligt Avtalet, inklusive bolag inom Leverantörens koncern (Hellman Dynamic-koncernen). Leverantören svarar för av underleverantör utfört arbete. Underleverantörers behandling av personuppgifter regleras i PUB-avtalet.

10. Personuppgiftsbehandling

Leverantören behandlar personuppgifter för Kundens räkning i egenskap av personuppgiftsbiträde. Behandlingen, inklusive geografisk placering, överföringsmekanismer och övriga dataskyddsfrågor, regleras i Leverantörens vid var tid gällande Personuppgiftsbiträdesavtal, som finns tillgängligt på Leverantörens webbplats och utgör en integrerad del av Avtalet. Genom att godkänna Villkoren godkänner Kunden även villkoren i PUB-avtalet.

Vid eventuell motstridighet mellan Villkoren och PUB-avtalet avseende behandling av personuppgifter ska PUB-avtalet ha företräde.

Kunden ansvarar för att Kundens behandling av personuppgifter, inklusive insamling och överföring av data till Tjänsten, sker i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning, inklusive att erforderliga rättsliga grunder och information till registrerade finns på plats.

11. Immateriella rättigheter och data

11.1 Leverantörens rättigheter

Samtliga Immateriella Rättigheter och alla andra rättigheter i eller avseende Tjänsten tillhör Leverantören, eller där så är tillämpligt, Leverantörens leverantörer eller licensgivare.

Ingenting i Avtalet ska utgöra en överlåtelse eller överföring av några Immateriella Rättigheter eller andra rättigheter i Tjänsten till Kunden.

11.2 Kundens Data

Kundens Data ägs av Kunden. Leverantören äger rätt att använda Kundens Data endast i den utsträckning det krävs för att fullgöra sina skyldigheter enligt Avtalet.

Leverantören ska inte använda Kundens Data för att träna, utveckla eller förbättra generella AI-modeller eller maskininlärningsmodeller. All behandling av Kundens Data ska ske uteslutande inom ramen för tillhandahållandet av Tjänsten till Kunden.

Leverantören ska vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att förhindra obehörig åtkomst till och obehörig överföring av Kundens Data.

11.3 Anonymiserad statistik

Leverantören äger rätt att använda anonymiserad och aggregerad statistik baserad på Tjänstens bearbetning av Kundens Data, under förutsättning att sådan statistik inte kan härledas till Kunden, enskilda användare eller Kundens affärsverksamhet. Sådan statistik får användas för att förbättra, vidareutveckla och marknadsföra Tjänsten.

11.4 Tredjemansintrång

Leverantören lämnar ingen garanti avseende att Tjänsten inte utgör intrång i tredje mans Immateriella Rättigheter. Kunden ska utan dröjsmål underrätta Leverantören om krav från tredje man med påstående att Tjänsten utgör sådant intrång. Leverantören har rätt, men inte skyldighet, att på egen bekostnad försvara eller förhandla sådant krav.

För det fall att krav enligt ovan uppkommit, eller om Leverantören bedömer att risk för sådana krav kan finnas, har Leverantören rätt att avseende Tjänsten:

  1. erhålla licens eller annan rätt för Kunden att fortsätta nyttjandet;
  2. genomföra ändringar så att Tjänsten inte längre kan anses göra intrång; eller
  3. om varken (i) eller (ii) kan åstadkommas på villkor som Leverantören bedömer skäliga, säga upp Avtalet till omedelbart upphörande och avskära Kundens möjlighet att använda Tjänsten.

Kunden har inte rätt till ersättning för sådan ändring eller uppsägning.

12. Skadeslöshetsåtagande

Kunden ska hålla Leverantören skadeslös från samtliga krav, skador, förluster och kostnader (inklusive skäliga advokatkostnader) som uppstår till följd av:

  1. Kundens brott mot Avtalet, inklusive bestämmelserna i punkt 5.2;
  2. Kundens användning av Tjänsten i strid med tillämplig lag;
  3. krav från tredje man, inklusive Kundens anställda, till följd av Kundens Data, konfiguration eller användning av Tjänsten;
  4. Kundens användning av AI-genererade tidrapporter utan tillräcklig granskning i enlighet med punkt 3.3; eller
  5. Kundens behandling av personuppgifter i strid med tillämplig dataskyddslagstiftning.

13. Marknadsföring

Leverantören har rätt att ange Kunden som kund och använda Kundens namn och logotyp i marknadsföringssyfte, inklusive på Leverantörens webbplats och i övrigt marknadsföringsmaterial. Kunden har rätt att när som helst genom skriftligt meddelande till Leverantören återkalla sådant samtycke, varvid Leverantören ska upphöra med användningen inom trettio (30) dagar från mottagandet av meddelandet.

14. Sekretess

Vardera Part förbinder sig att inte för tredje man avslöja Konfidentiell Information som Parten erhåller från den andra Parten eller som framkommer vid utförandet av Tjänsten. Sekretessåtagandet gäller intill dess Konfidentiell Information blivit allmänt känd på annat sätt än genom brott från den mottagande Partens sida mot innehållet i Avtalet.

Med "Konfidentiell Information" avses i Avtalet varje upplysning, teknisk, kommersiell eller av annan art, som avser Parts affärsverksamhet, tekniska lösningar, kundregister, prissättning, affärsstrategier, Tjänstens underliggande teknik, algoritmer, AI-modeller eller andra affärshemligheter, oavsett om upplysningen dokumenterats eller icke, samt all information som av Part, genom märkning eller eljest, angivits vara av konfidentiell natur, med undantag för:

  1. upplysning som är allmänt känd eller kommer till allmän kännedom på annat sätt än genom brott från den mottagande Partens sida mot innehållet i Avtalet;
  2. upplysning som den mottagande Parten kan visa att denne redan kände till innan denne mottog den från den andra Parten; och
  3. upplysning som den mottagande Parten mottagit eller kommer att mottaga från tredje man utan att vara bunden av sekretessplikt i förhållande till denne.

I fall som avses under (iii) ovan har dock den mottagande Parten inte rätt att avslöja för utomstående att samma upplysning även mottagits från den andra Parten enligt Avtalet.

Vardera Part förbinder sig att tillse att anställda, konsulter, underleverantörer och styrelseledamöter hos Parten inte till utomstående vidarebefordrar Konfidentiell Information.

Vardera Part förbinder sig, utan begränsningar i tiden, att inte utan den andra Partens medgivande avslöja:

  1. innehållet i Avtalet eller dom i anledning av Avtalet; och
  2. information om förhandlingar eller medling i anledning av Avtalet.

Vid brott mot denna bestämmelse ska den Part som brutit mot bestämmelsen vid anfordran utge ett vite om 100 000 kronor i varje enskilt fall. Brott mot denna bestämmelse föreligger även om uppsåt eller oaktsamhet ej kan påvisas.

15. Ansvar och ansvarsbegränsning

Skulle skadeståndsansvar uppstå ska, såvida inte uppsåt eller grov vårdslöshet föreligger, Parts skadeståndsansvar per kalenderår vara begränsat till direkt skada till ett sammanlagt belopp om 100 procent av Tjänsteavgiften för samma period. Ansvarsbegränsningen enligt denna punkt gäller oavsett om ansvaret grundas på avtalsbrott, utomobligatoriskt skadestånd, strikt ansvar eller annan rättslig grund.

Part ansvarar dock, såvida inte uppsåt eller grov vårdslöshet föreligger, inte i något fall för utebliven vinst eller annan indirekt skada eller förlust, inklusive andra Partens eventuella ersättningsskyldighet gentemot tredje man.

Leverantören ansvarar inte för förlust av data utom vad avser sådan förlust av data som orsakats av Leverantörens försumlighet att utföra säkerhetskopiering eller lagring enligt Avtalet.

Kunden ska, för att inte förlora sin rätt till skadestånd enligt Avtalet, framställa krav på skadestånd till Leverantören senast inom tolv (12) månader från skadetillfället.

16. Force Majeure

Part är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt Avtalet om underlåtenheten har sin grund i omständighet (force majeure) som Part inte råder över och som förhindrar fullgörandet därav. Så snart hindret upphört ska förpliktelsen fullgöras på avtalat sätt.

Såsom Force Majeure ska anses krig, krigshandling, terrorattack, pandemi eller epidemi, myndighetsåtgärd, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden eller andra omständigheter som Part inte råder över.

För att få befrielse enligt denna bestämmelse ska Part utan dröjsmål skriftligen meddela den andra parten härom.

Oavsett vad som ovan sägs om befrielse från påföljd äger Part under angivna omständigheter häva Avtalet om motpartens fullgörande av väsentlig förpliktelse försenats med mer än tre (3) månader.

17. Avtalstid och uppsägning

17.1 Avtalstid

Avtalet träder i kraft vid den tidpunkt då Tjänsten kan användas av Kunden och gäller därefter tills vidare, förutsatt att gällande Tjänsteavgift rätteligen erläggs av Kunden.

17.2 Kundens uppsägning

Kunden har rätt att när som helst genom skriftligt meddelande, eller genom funktion i Tjänsten, säga upp Avtalet till upphörande med en (1) månads uppsägningstid. Om Tjänsteavgiften är löpande anses Kunden även ha sagt upp Avtalet till upphörande om Kunden trots en påminnelse inte erlägger avgiften för kommande period.

17.3 Leverantörens uppsägning

Leverantören har rätt att säga upp Avtalet om Leverantören kommer upphöra med tillhandahållandet av Tjänsten. Sådan uppsägning träder i kraft tidigast tre (3) månader från Leverantörens skriftliga meddelande därom.

17.4 Uppsägning vid avtalsbrott

Vardera Part har rätt att säga upp Avtalet till omedelbart upphörande om:

  1. den andra parten begår ett väsentligt avtalsbrott och avtalsbrottet inte fullt ut avhjälpts senast trettio (30) dagar från att avtalsbrytande part erhållit skriftligt meddelande från den andra parten med begäran om rättelse; eller
  2. den andra parten ställer in sina betalningar, beslutar om frivillig eller ofrivillig likvidation, ansöker om företagsrekonstruktion eller konkurs (eller om annan ansöker parten i konkurs) eller om part på annat sätt kan anses vara på obestånd.

17.5 Bestämmelser som överlever

Efter Avtalets upphörande, oavsett orsak, ska bestämmelserna i punkterna 11, 12, 14, 15, 18, 22 och 24 fortsätta att gälla utan tidsbegränsning, eller, där så är tillämpligt, så länge som anges i respektive bestämmelse.

18. Avveckling, data m.m.

Vid Avtalets upphörande ska Kunden genast upphöra med all användning av Tjänsten och däri ingående programvaror.

Kunden kan exportera Kundens Data under avtalstiden. Efter Avtalets upphörande raderas Kundens Data inom trettio (30) dagar, om inte tvingande lag kräver längre förvaring. Det åligger Kunden att inom denna period exportera sådan data som Kunden själv är skyldig att bevara enligt tillämplig lag (exempelvis Bokföringslagen). Data ska levereras i ett format som medger vidarebearbetning av Kunden eller av dennes leverantörer.

Kunden kan också begära att all data ska utplånas tidigare än enligt ovan.

I enlighet med EU:s dataförordning (Data Act) ska Leverantören säkerställa att Kunden har effektiv tillgång till all data som genererats genom Kundens användning av Tjänsten. Leverantören ska på Kundens begäran tillhandahålla sådan data utan onödigt dröjsmål, kostnadsfritt, i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format, och där det är tekniskt möjligt, kontinuerligt och i realtid.

Leverantören ska inte tillämpa tekniska hinder som försvårar eller förhindrar Kundens byte till en annan tjänsteleverantör eller Kundens tillgång till data enligt denna bestämmelse.

Leverantören ska på betryggande sätt:

  1. hantera kundregister, telefonnummer, lösenord och därmed jämförliga uppgifter av betydelse för Kundens datasäkerhet; samt
  2. tillse att transport och lagring av data sker på ett säkert sätt.

Leverantören ska tillse att Tjänsten driftas på infrastruktur med lämplig redundans och automatisk säkerhetskopiering i enlighet med branschstandard för jämförbara SaaS-tjänster.

19. Personuppgiftsincident

Vid personuppgiftsincident som berör Kundens Data ska Leverantören utan onödigt dröjsmål, och senast inom 48 timmar från det att Leverantören fått kännedom om incidenten, informera Kunden och tillhandahålla den information som krävs för Kundens eventuella anmälan till tillsynsmyndighet. Närmare reglering av personuppgiftsincidenter framgår av PUB-avtalet.

20. Ändringar i Villkoren

Leverantören förbehåller sig rätten att ändra Villkoren. Vid väsentliga ändringar meddelas Kunden minst trettio (30) dagar i förväg, via e-post eller meddelande i Tjänsten. Fortsatt användning efter ikraftträdande utgör godkännande av ändringarna. Kund som inte accepterar ändringarna har rätt att säga upp Avtalet innan de träder i kraft. Aktuella villkor finns alltid på Leverantörens webbplats.

Leverantören förbehåller sig rätten att löpande utveckla, förändra, lägga till eller ta bort funktioner, integrationer, datakällor, AI-modeller och andra delar av Tjänsten. Kunden accepterar att sådana förändringar utgör en naturlig del av Tjänstens fortlöpande utveckling och inte i sig utgör avtalsbrott. Om en förändring väsentligt begränsar Tjänstens kärnfunktionalitet har Kunden rätt att säga upp Avtalet inom trettio (30) dagar från det att Kunden informerats om förändringen. Sådan uppsägning träder i kraft omedelbart.

21. Överlåtelse av Avtalet

Leverantören har rätt att utan Kundens godkännande överlåta eller överföra Avtalet, helt eller delvis, inklusive i samband med fusion, förvärv, omstrukturering, överlåtelse av hela eller väsentlig del av Leverantörens verksamhet, eller överlåtelse till annat bolag inom Leverantörens koncern. Leverantören ska informera Kunden om sådan överlåtelse utan onödigt dröjsmål.

Kunden får inte överlåta eller överföra sina rättigheter eller skyldigheter enligt Avtalet utan Leverantörens föregående skriftliga godkännande.

22. Meddelanden och kontakt

22.1 Meddelanden

Reklamation och andra meddelanden avseende Avtalet ska översändas via e-post till den e-postadress som respektive Part har registrerat eller senare meddelat den andra Parten. Meddelanden till Leverantören ska skickas till support@dynamictime.se.

Meddelandet ska anses ha kommit mottagaren tillhanda vid avsändandet om mottagandet bekräftats genom leveranskvitto eller annan bekräftelse på att meddelandet har levererats till mottagaren.

Ändring av e-postadress ska meddelas den andra Parten utan oskäligt dröjsmål.

22.2 Support

Leverantören tillhandahåller support avseende Tjänsten via e-post på support@dynamictime.se. Leverantören ska eftersträva att återkoppla på Kundens supportärenden inom två (2) arbetsdagar från mottagandet av ärendet. Angiven svarstid utgör ett mål och inte en garanti. Leverantören förbehåller sig rätten att vid var tid erbjuda ytterligare supportnivåer eller utökad support som tilläggstjänst till de priser som vid var tid anges på Leverantörens webbplats.

23. Övrigt

23.1 Rubriker

Indelningen av Avtalet i olika avsnitt och åsättande av rubriker ska inte påverka Avtalets tolkning.

23.2 Fullständig reglering

Alla skriftliga eller muntliga åtaganden och utfästelser som föregått Avtalet ersätts av innehållet i Avtalet, inklusive de dokument som hänvisas till häri.

23.3 Bestämmelses ogiltighet

Skulle någon bestämmelse i Avtalet eller del därav befinnas ogiltig, ska detta inte innebära att Avtalet i dess helhet är ogiltigt utan ska, i den mån ogiltigheten väsentligen påverkar Parts rättigheter eller skyldigheter enligt Avtalet, skälig jämkning av Avtalet ske.

23.4 Företräde

Vid eventuell motstridighet mellan dokument som ingår i Avtalet ska följande inbördes ordning gälla:

  1. PUB-avtalet (avseende behandling av personuppgifter); och
  2. Villkoren.

Information som vid var tid anges på Leverantörens webbplats avseende Tjänsten, exempelvis priser och funktionsbeskrivningar, gäller framför äldre information men kan inte åsidosätta uttryckliga bestämmelser i Avtalet.

24. Tillämplig lag och tvistelösning

På Avtalet samt eventuella utomobligatoriska förpliktelser i samband därmed ska svensk materiell rätt tillämpas, med undantag för dess lagvalsregler.

Tvist i anledning av Avtalet ska avgöras av allmän domstol med Falu tingsrätt som första instans.

DynamicTime AB · Org. nr 559515-6901 · Forskargatan 3, 781 70 Borlänge · support@dynamictime.se